Política de Entrega
POLÍTICA DE ENVIO — MONVEL
1. DESTINOS DE ENTREGA: A Monvel realiza entregas nos destinos disponíveis para seleção no momento da compra. A disponibilidade pode variar conforme o produto e o endereço indicado.
2. CUSTOS DE ENVIO: O custo de envio, quando aplicável, será apresentado antes da finalização do pedido. O valor pode variar conforme o destino, o peso, as dimensões dos produtos e a modalidade de entrega disponível.
3. PRAZO DE ENTREGA: O prazo estimado será informado durante a compra ou na confirmação do pedido. Ele pode variar conforme o destino, a disponibilidade do produto e a transportadora.
Quando nenhum prazo diferente tiver sido acordado, as regras aplicáveis na União Europeia estabelecem que a entrega deve ocorrer sem demora injustificada e, em regra, até 30 dias após a conclusão da compra.
4. PREPARAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO: Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio. Quando houver código de rastreamento disponível, este será enviado ao cliente pelos dados de contacto fornecidos na compra. As informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas pela transportadora.
5. ENDEREÇO DE ENTREGA: O cliente deve indicar um endereço completo e correto no momento da compra. Se precisar corrigir ou alterar o endereço, entre em contacto com a Monvel o mais rapidamente possível. Depois que o pedido for enviado, talvez não seja possível fazer a alteração.
6. TENTATIVAS DE ENTREGA: As entregas seguem os procedimentos da transportadora. Se a entrega não puder ser concluída, consulte as instruções deixadas pela transportadora e entre em contacto com a Monvel para obter ajuda.
7. ATRASOS, EXTRAVIO OU AVARIA: Se o pedido atrasar, parecer extraviado ou chegar danificado, entre em contacto com a Monvel. Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos da embalagem e do produto. A loja verificará a situação junto à transportadora e orientará os próximos passos.
8. TAXAS ADUANEIRAS: Para entregas dentro da União Europeia, normalmente não há cobrança de direitos aduaneiros entre Estados-Membros. Para destinos fora da União Europeia, poderão ser aplicados impostos, taxas ou encargos de importação conforme as regras locais.
9. CONTACTO: Para dúvidas sobre o envio de um pedido, utilize os canais de atendimento disponibilizados pela Monvel.